客服邮箱
kefu@cmd-platform.com.cn
赛事数据、版本更新、资源索引的问题写清页面与时间，定位更快。
客服通道 · 工作日 9:00–18:00
把赛程和数据上的问题，交给能负责的人
入口打不开、赛后数值对不上、索引翻不到对应的赛季版本——这些具体的事，都值得有人认真回一句。 CMD体育的客服与内容团队在青海西宁处理这些来信与来电。如果您正在找 CMD赛程中心联系入口推荐， 下面这一封邮件、一通电话，就是最直接的两条路。
客服电话
400-2846-9649
适合确认处理进度，或入口突然打不开这类需要当场说清的情况。
联络地址
青海省西宁市城西区五四西路72号
客服与内容运营在此联络，赛程校对与索引维护也在这里完成。
客服时间
工作日 9:00–18:00
时段内的来信当天进入处理队列；周末与法定假期的来信顺延到下一个工作日。
写邮件的三类场景
哪些事写成一封邮件最省事
电话适合快速确认，邮件适合需要复现、需要回头查的问题。把下面三类内容写清楚，通常一次就能对上号。
01
赛后数据看着不对
控球率等 9 类赛后数据在终场后 30 分钟内同步，每场由数据校对团队完成两轮校对。 若您看到的数值与比赛进程明显不符，附上比赛名称、页面截图和发现时间， 我们能直接对应到那场比赛的同步记录。
看最近的赛程与数据观察02
升级后找不到入口
第 12 版调整了移动端入口位置，苹果设备看赛程的路径也跟着变化。 页面样式错位、按钮点不开、入口藏得太深，请写清设备型号、系统版本，再配一张当前页面截图。
查看各端入口与功能说明03
索引里翻不到资源
资源下载索引按 12 个分类与日期两条线索整理，累计收录 4200 余条条目。 按赛季阶段筛过一遍仍没找到，说明想要的分类、日期范围和使用用途，客服会给到对应的索引路径。
了解资源索引的查找方式
四步走完
从邮件抵达，到您收到回音
不管是数据异常还是入口问题，处理路径是一样的：先落到具体页面，再落到具体团队，最后把结果回给您。
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提交问题
把问题类型、页面链接、设备与发生时间写在邮件正文里。截图直接贴在正文比放在附件更快打开， 也方便客服在回信时引用。
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登记并分派
客服在工作日 9:00–18:00 内登记来信，按内容分派：赛事数值归数据校对团队， 内容与索引归内容运营，页面与入口异常归技术支持。
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复现与处理
数据类问题对照当日同步记录复核；版本类问题会按第 12 版说明逐项验证； 索引类问题则回到分类与日期的映射关系中重新定位。
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回信说明
处理结果连同后续安排一并回信。需要持续跟进的，请留在同一封邮件线程里， 前面的往来记录会一起保留，不必重复描述。
青海 · 西宁
从西宁出发，接住全国 28 个省级地区的来信
CMD体育的客服与内容运营联络设在青海西宁。赛程校对、资源索引维护和日常客服在这里完成， 技术支持团队同步配合。平台自 2017 年上线，长期与场馆媒体、区域体育协会和数据服务商保持协作。
36
人内容与数据团队
28
个省级地区服务覆盖
26
家合作场馆媒体
14
家区域体育协会
自助优先
有些答案，您翻两页就能拿到
登录路径怎么选、赛程入口在哪、索引怎么筛，这些高频问题在支持中心已有现成的说明。 翻过之后仍未解决，再写信或来电，我们会接着往下处理。